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3 de Junio, 2004
La Secretaría del Tribunal del Condado
de Orange lanza iniciativa para el control de la calidad
Orlando, FL---- El Secretario del Tribual, Lydia Gardner, anunció
hoy la iniciativa para asegurar la calidad adoptada por la Secretaría
del Tribunal, la cual se enfocará en la calidad de la información.
Esta iniciativa es un resultado natural del plan estratégico
de cinco puntos desarrollado por la Secretaría del Tribunal
en el año 2001. El plan se enfoca en estrategias que mejorarán
el servicio al publico, los procesos de trabajo, la tecnología,
el desarrollo del personal y la administración fiscal.
"Hemos llegado muy lejos en lo que respecta a la tecnología,
a la implementación de equipos actualizados y al uso del
software diseñado a la medida, lo cual nos ha ayudado a mejorar
nuestras operaciones en general, incluyendo la recolección
de datos" mencionó Gardner. "La productividad aumenta
dramáticamente gracias a las mejoras tecnológicas.
Queremos asegurarnos que las mejoras en la eficiencia estén
acompañadas por una estricta atención al control de
la calidad."
Las divisiones operacionales de la Secretaría del Tribunal,
incluyendo la Criminal, la Civil, los Servicios para la Familia,
la de Tráfico, la Juvenil, la de Protocolización y
la de Salud Mental son responsables de proporcionar la información
necesaria para una serie de reportes que son utilizados por el sistema
judicial y por el Estado de la Florida, y que, además, son
solicitados por varias organizaciones publicas y privadas.
La iniciativa incluye un proceso de auditoria interna y el desarrollo
de un programa integral de entrenamiento cuyo enfoque es la calidad.
Como parte del componente de entrenamiento se actualizarán
los manuales de los procesos para que incluyan los lineamientos
necesarios que aseguren la calidad de la información. El
programa comenzó el 1ro de Junio del 2004.
El año pasado, la Secretaría del Tribunal del Condado
de Orange lanzó su Sistema Operativo Gerencial (conocido
por las siglas MOS), el cual le proporciona a los gerentes las herramientas
necesarias para el uso más eficiente de los recursos. Las
mediciones y el análisis continuo ayudan a mejorar los procesos
y las comunicaciones, proporcionan un mejor entendimiento de la
totalidad del trabajo realizado, ponen a prueba las ideas innovadoras,
ayudan a cuantificar y a distribuir la carga de trabajo de manera
justa y proporcionan una base analítica sólida para
la asignación de los recursos. El MOS proporciona la información
necesaria para la toma de decisiones objetivas y proporciona la
manera de rendir cuentas con respecto al uso de los recursos, asegurando
que el trabajo se está realizando con eficiencia y en forma
correcta. La iniciativa del control de calidad utilizará
la información proveniente del MOS y trabajará conjuntamente
con el mismo.
"Hemos aprovechado las ventajas relacionadas con la eficiencia
que nos ha brindado el uso de la tecnología. La meta de esta
iniciativa de calidad es asegurarnos que la información que
proporcionemos sea la de mayor calidad posible," mencionó
Gardner.
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